In unserem FAQ - Bereich kannst du dich über unser Onlineberatungsangebot informieren.

  • Wie funktioniert die Onlineberatung bei WEIL?

    In der Onlineberatung kannst du anonym und kostenlos eine Anfrage an uns stellen und dich beraten lassen. Dazu musst du einen Account mit Nickname und Passwort erstellen und kannst dann sofort eine Anfrage schreiben und abschicken.

    In dem Mailkontakt versuchen wir dich bei deinen Problemen zu unterstützen und suchen mit dir einen Weg aus der Krise. Wie lange die Beratung dauert und wie oft du mit uns schreiben willst, kannst du selber frei entscheiden.

  • Wer schreibt mir?

    Der WEIL Volker Paul Goditsch-Fonds besteht aus einem Team von ehrenamtlichen Mitarbeiter:innen, die eine psychosoziale Grundausbildung haben und sich regelmäßig zum Thema (Online)Beratung fortbilden.

    Du bekommst eine:n fixe Berater:in zugewiesen - wenn du uns schreibst, antwortet dir also immer die gleiche Person.

    Wir unterliegen der Schweigepflicht. Deine Mails und die darin enthaltenen Informationen sind bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben!

    Bei konkreten Suizidankündigungen müssen wir jedoch die Behörden einschalten - durch gesetzliche Anforderungen (unterlassene Hilfeleistung), nach denen wir uns ggf. strafbar machen, wenn wir nach einer Ankündigung nichts unternehmen. Wir machen dann mit den Informationen, die wir von dir haben, eine Meldung bei der Polizei.

  • Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

    Erstanfragen beantworten wir innerhalb von 48 Stunden. Bei weiterführenden Mailkontakten vereinbaren wir einen Antwortmodus - in der Regel sind es bei uns 4-7 Tage. Du kannst uns natürlich so oft schreiben wie du willst. Manchmal tut es nämlich sehr gut, sich seine Sorgen von der Seele zu schreiben. Unsere Onlineberatung ist eine zeitversetzte Beratungsform, du bekommst die Antwort also nicht sofort. Wenn du aber SOFORT Hilfe brauchst, wende dich aber bitte an die Einsatzkräfte von Rettung 144, Polizei 133 oder Notruf 112!

  • Was soll ich tun, wenn ich meine Logindaten vergesse?

    Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du über den Button "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern und dich dann wie gewohnt einloggen.

    Sollte das nicht funktionieren, kannst du einen neuen Account anlegen und in einer neuen Anfrage auf dein Problem hinweisen ("Ich bin XXX und schreibe mit XXX - ich habe meine Logindaten vergessen und diesen Account neu angelegt"). Du hast dann aber leider keinen Zugriff mehr auf deine bisherigen Mails.

    Wir bitten dich, dich grundsätzlich nur über EINEN Account bei uns beraten zu lassen. Solltest du dich parallel mit mehreren Konten beraten lassen ("Doppelberatung"), werden wir die Beratung leider beenden.

  • Was sind die Grenzen der Onlineberatung bei WEIL?

    Onlineberatung ist eine zeitlich verzögerte Beratung und eignet sich deshalb nicht für akute Krisen und Notfälle - in diesen Fällen wende dich bitte an die Einsatzkräfte der Rettung 144, Polizei 133 oder Notruf 112! Wenn du gleich mit jemandem reden möchtest, kannst du die Telefonseelsorge 142 oder Rat auf Draht 147 anrufen.

    Die Beratung bei WEIL Weiter im Leben ersetzt keine Therapie bzw. ärztliche Behandlung.

    Wir können Anfragen außerhalb von Österreich leider nicht betreuen.